Dúvidas

Política de Troca e Devolução:

 

 


 

– O prazo para solicitação de troca por desistência, por outro produto, tamanho ou vale troca, é de 07 (sete) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto no local de entrega. Toda e qualquer solicitação de troca ou devolução/cancelamento das compras realizadas online devem ser feitas através do email lojavirtual@intuicao.com.br. O produto deve ser devolvido para a empresa dentro do período de validade do código de postagem enviado via email.

– O prazo para solicitação de troca  é de até 30 (noventa) dias corridos, após o recebimento do produto, seguindo as normas do Código de Defesa do Consumidor, apenas mediante apresentação do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal e sem indício de mau uso. O produto devolvido passará por uma análise e, se constatado defeito de fabricação, um novo produto, igual ou similar ao adquirido, será enviado ao cliente. O custo do envio será de nossa responsabilidade. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto para o cliente, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será por conta do cliente.

– O produto pelo qual se deseja trocar deverá ser enviado dentro do período de validade do código de postagem junto com a 1ª via da Nota Fiscal e estar, assim como sua embalagem, em perfeito estado. Reservamos o direito de recusar a devolução e retornar o produto, caso algum dos itens não esteja dentro dos padrões informados. Neste caso, o frete de retorno será cobrado do consumidor.

– O prazo para envio do novo produto solicitado é de até 7 dias úteis após o recebimento e realização de análise do item em nosso departamento de logística, mediante recebimento do cupom original ou da 1ª via da nota fiscal, desde que estejam o produto e a embalagem em perfeito estado.

– Em caso de primeira troca, os envios serão por nossa conta. O cliente receberá um código de postagem para que possa enviar pelos Correios o(s) produto(s) a ser(em) trocado(s), sem custo, ou será indicada a coleta no endereço de entrega pelo transportador. Caso o cliente opte por realizar outras trocas de um mesmo pedido, os valores de envio/frete serão cobrados.

- Caso o cliente opte por um código de troca, ele será disponibilizado via email, num prazo de até 7 dias após o processamento da devolução e ficará vinculado a CPF, não podendo ser utilizado por terceiros. 

- Após o recebimento da mercadoria o prazo de processamento interno da mercadoria é de até 7 dias úteis. Após o processamento, o prazo para restituição de valores em conta bancária é de até 7 dias úteis por programação bancária e 7 dias úteis para estorno da compra via cartão de crédito.

Lojas: 

Para quem está em busca de algo que carregue muito mais do que tendência, nossos modelos trazem um estilo próprio que permanece e mantêm-se atual através dos anos. É por isso que a Intuição acredita que toda mulher tem o potencial de ser única, e é através da exclusividade de nossas peças, que damos esse poder à elas.

 

Além da loja virtual, você encontra nossos produtos nas lojas próprias das cidades de Nova Petrópolis/RS, Gramado/RS, Montevideo/UY e Punta del Este/UY. 

 

Segurança e Privacidade:

 

Para sua total segurança e conforto, ao efetuar uma compra conosco, seus dados cadastrais nunca serão vendidos, divulgados ou trocados a terceiros sem sua prévia autorização. Os mesmos só serão utilizados quando forem necessários para entrega, cobrança e/ou troca do seu pedido. Desta forma, suas informações pessoais só servirão para que sua compra chegue impecável até você no endereço indicado.

Nosso processo é todo automatizado, de forma que o número do seu cartão de crédito é usado apenas no processo de compra. Ou seja, seus dados estão mantidos em total sigilo e segurança em nosso sistema, pode ficar tranquila.

Na hora de efetuar seu cadastro em nossa loja online, é de sua livre escolha cadastrar-se ou não para receber nossos e-mails com novidades e promoções exclusivas. Portanto, nossas newsletter serão enviadas apenas com seu consentimento e podendo ser canceladas a qualquer momento. Mas te garantimos que só enviamos coisas lindas através delas!

As informações presentes em nossa loja virtual são de propriedade da marca Intuição, não podendo ser copiadas, alteradas, extraídas ou utilizadas sem a nossa autorização. O uso indevido de nosso material, pode acarretar sanções civis e criminais.  

 

Prazos de entrega:

Sabemos que você está ansiosa para receber o seu produto! O faturamento do produto ocorrerá até 3 dias úteis após a compra(salvo condiçõe especiais de fabricação sobre demanda). Mas a data de entrega irá variar de acordo com a forma de pagamento escolhida e a região onde mora. Este prazo pode ser consultado junto ao CEP de destino na página do produto.O rastreamento ficará disponível 24 horas após a data de faturamento do produto.

Clientes que emitirem dois boletos bancários e não quitá-los no mesmo mês, terão essa forma de pagamento bloqueada automaticamente em nosso sistema durante 30 dias e só poderão adquirir produtos através de cartão de débito ou crédito até o fim do bloqueio.